3月28日，洛河乡以“便民服务”为契机，首期“便民服务周六专场”在乡社会事务办公室（退役军人服务站）正式启动。活动紧扣“民族团结一家亲”主题，将便民服务与民族团结工作深度融合，为辖区各族群众提供“不打烊”政务服务，首期活动圆满收官，赢得各族群众一致好评。

活动前期，洛河乡社会事务办公室立足各族群众实际需求，提前发布活动通知，明确专场服务时间、地点及福利内容，精心准备500个政策宣传袋、100条实用围裙，通过各村民族团结网格员逐户宣传、微信群推送等方式，广泛动员各族群众参与。同时，组织社会事务办民政、退役军人、社保医保、残联等工作人员，围绕各族群众关心的民生政策开展前期梳理，确保服务精准对接不同民族群众的需求。

活动当天，服务窗口准时开放，现场各族群众有序排队、秩序井然。工作人员严格按照“现场直办+村级代收+乡级代办+逐级转办”四位一体模式，集中受理城乡居民养老医保、社保卡办理、低保特困初审、残疾人补贴、退役军人优待证申领等高频民生事项。针对辖区内少数民族老年人、残疾人等行动不便群体，专门开通“民族团结绿色通道”，安排党员干部、民族团结专干全程代办、优先办理，用实际行动践行“各民族都是一家人，办好实事暖人心”的理念，真正实现“群众少跑腿、干部多跑路”。

为进一步增进各族群众对政策的理解，活动现场同步开设首期“民族团结政策微课堂”，吸引20余名各族群众参与。业务骨干结合各民族群众生产生活特点，用双语（当地方言+民族常用语）围绕养老保险待遇认证、医保异地就医、残疾人两项补贴等热点政策进行现场解读，针对不同民族群众的疑问逐一答疑解惑，让惠民政策“飞入寻常百姓家”，切实增强各族群众的政策获得感。

此次首期“便民服务周六专场”历时3小时，共接待各族办事群众90余人次，现场办结各类业务18件，受理政策咨询70余条，免费发放宣传袋、围裙等实用礼品，用贴心服务架起党群干群“连心桥”，以实际行动促进各民族交往交流交融。 

下一步，洛河乡将以“便民服务周六专场”为重要载体，将民族团结工作融入常态化便民服务全过程，坚持每月最后一周周六常态化开展活动，全年计划服务不少于10期。通过不断优化服务事项清单、提升服务效率，在服务中持续深化民族团结教育，引导各族群众牢固树立“休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共”的共同体理念，持续擦亮洛河乡“有温度、有速度、有力度”的基层便民服务品牌，切实增强辖区各族群众的获得感、幸福感和安全感，携手谱写洛河乡民族团结进步新篇章。

来源：洛河乡社会事务办公室

编辑：赵兴康

初审：公孙诗雨

终审：郭海龙